1. Información general
Las presentes condiciones regulan el uso de la página web https://esportly.es y la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online Esportly.
El titular de la web y responsable de la venta es:
JD Grupo Textil 2010 SL
CIF: B27617794
Dirección fiscal: Av. Mare de Déu de Montserrat 4, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: contacto@jdgrupotextil.es
Teléfono: 614 301 727
Nombre comercial: Esportly
Al realizar un pedido en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y condiciones.
2. Objeto de la tienda online
Esportly es una tienda online dedicada a la venta de material deportivo, ropa deportiva, calzado, equipaciones, accesorios y otros productos relacionados con la práctica deportiva.
Entre otros productos, la tienda puede ofrecer camisetas deportivas, pantalones, medias, zapatillas de fútbol sala, porterías de fútbol sala, palos de vóley, redes de tenis, palas de pádel, equipaciones para equipos, clubes, entidades, empresas, ayuntamientos y otros productos deportivos.
Algunos productos pueden ser de stock normal y otros pueden ser personalizados según las indicaciones del cliente.
3. Clientes
La tienda permite la compra tanto a consumidores particulares como a empresas, clubes, entidades, ayuntamientos u otros profesionales.
En caso de compra por parte de empresas, clubes o entidades, el cliente declara actuar con capacidad suficiente para realizar el pedido en nombre de la entidad correspondiente.
4. Ámbito de venta y envío
Actualmente, Esportly vende y envía únicamente dentro de España, limitado a Península y Baleares.
De momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Esportly podrá modificar las zonas de envío disponibles en cualquier momento. Si en el futuro se habilitan nuevos países o territorios, se informará en la web durante el proceso de compra.
5. Productos personalizados
Se consideran productos personalizados aquellos fabricados, modificados o preparados siguiendo indicaciones concretas del cliente.
Pueden considerarse productos personalizados, entre otros:
- Camisetas o prendas con nombre.
- Camisetas o prendas con número.
- Equipaciones con logotipo, escudo o diseño específico.
- Productos adaptados a un equipo, club, empresa o entidad.
- Productos con tallaje, diseño o configuración solicitada expresamente por el cliente.
El cliente es responsable de revisar correctamente los datos de personalización antes de confirmar el pedido, incluyendo nombres, números, logotipos, tallas, colores, diseños y cualquier otro dato facilitado.
Una vez confirmado el pedido de un producto personalizado, no se aceptarán cambios ni cancelaciones si el producto ya ha iniciado su proceso de preparación, fabricación, estampación, personalización o gestión específica.
Los productos personalizados no podrán devolverse por decisión del cliente, error en la elección de talla, cambio de opinión o error en los datos facilitados por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a Esportly.
6. Información de los productos
Esportly intenta mostrar la información de los productos de forma clara y precisa, incluyendo características, tallas, colores, materiales, imágenes y precios.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Puede existir una ligera variación entre el color mostrado en pantalla y el color real del producto, dependiendo del dispositivo, configuración de pantalla o condiciones de iluminación.
El cliente debe revisar la descripción del producto, las tallas, las unidades, las opciones de personalización y el resto de información antes de confirmar la compra.
7. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para ventas en España, se aplicará el IVA vigente que corresponda según la naturaleza del producto. Con carácter general, los productos ofrecidos en la tienda estarán sujetos al 21% de IVA.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Esportly se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados por el cliente, salvo error evidente en el precio publicado.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de pago.
El cliente podrá comprar como invitado, sin necesidad de crear una cuenta de usuario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar los productos seleccionados, cantidades, tallas, personalizaciones, dirección de envío, datos de facturación, método de envío y método de pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo, especialmente en casos de falta de stock, error evidente de precio, error técnico, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro.
9. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en Esportly son:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
Esportly podrá añadir, modificar o eliminar métodos de pago en cualquier momento.
En caso de pago por transferencia bancaria, el cliente deberá realizar el pago en un plazo máximo de 3 días laborables desde la realización del pedido. El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido confirmado en la cuenta bancaria de Esportly.
Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido el pago, Esportly podrá cancelar el pedido.
En todos los casos, el pedido empezará a gestionarse únicamente cuando el pago haya sido confirmado.
10. Preparación y envío de pedidos
El plazo aproximado de preparación del pedido es de 2 días laborables, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o se trate de productos personalizados, productos bajo pedido, equipaciones o pedidos especiales.
El plazo aproximado de entrega en España es de 3 días laborables desde la salida del pedido, salvo retrasos ajenos a Esportly o circunstancias excepcionales.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por motivos logísticos, volumen de pedidos, disponibilidad de stock, campañas comerciales, festivos, incidencias de transporte o causas de fuerza mayor.
Esportly no indicará una empresa de transporte concreta en estas condiciones, pudiendo utilizar el operador logístico que considere adecuado para cada pedido.
11. Gastos de envío y envío gratuito
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Actualmente, Esportly ofrece envío gratuito en España para pedidos superiores a 210 €, dentro de las zonas de envío habilitadas por la tienda.
Esportly podrá modificar las condiciones de envío gratuito en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas y disponibles durante el proceso de compra en el momento de realizar el pedido.
12. Dirección de entrega y paquetes no recogidos
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección facilitada por el cliente, ausencia reiterada, no recogida del paquete o cualquier causa imputable al cliente, y el paquete es devuelto a Esportly, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío si desea recibir nuevamente el pedido.
En caso de que el cliente no quiera un nuevo envío, Esportly podrá descontar del importe a devolver los gastos de envío, devolución o gestión que se hayan generado, siempre que legalmente corresponda.
13. Disponibilidad de productos y falta de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto aparece como disponible en la web pero finalmente no hay stock, Esportly contactará con el cliente para informarle de la situación.
En ese caso, el cliente podrá elegir, cuando sea posible, entre esperar a la reposición, sustituir el producto por otro equivalente o cancelar el pedido con el reembolso del importe correspondiente.
Esportly se reserva el derecho a cancelar pedidos por falta de stock, error de precio, error técnico, imposibilidad de suministro, datos incorrectos, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada.
14. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no esté excluido de dicho derecho y se cumplan las condiciones aplicables.
Para aceptar una devolución, el producto deberá estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Los gastos de devolución por decisión del cliente correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error imputable a Esportly.
Los cambios de talla serán aceptados cuando el producto cumpla las condiciones de devolución. En ese caso, el cliente asumirá tanto los gastos de envío de devolución como los gastos del nuevo envío de la talla solicitada, salvo que el cambio se deba a un error de Esportly o a un producto defectuoso.
Los productos personalizados no podrán devolverse ni cambiarse por decisión del cliente, error en la elección de talla, cambio de opinión o error en los datos facilitados por el cliente, salvo que presenten un defecto o exista un error imputable a Esportly.
Esportly dispondrá de una página específica de Política de devoluciones y reembolsos, donde se detallarán las condiciones, procedimiento y excepciones aplicables.
15. Productos defectuosos, errores en el pedido e incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo a Esportly en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a contacto@jdgrupotextil.es.
El cliente deberá indicar el número de pedido, explicar la incidencia y adjuntar fotografías del producto, embalaje y cualquier elemento que permita comprobar el defecto o error.
Si la incidencia es imputable a Esportly, la empresa asumirá los gastos de devolución y, según el caso y la preferencia del cliente cuando sea posible, se gestionará la reparación, sustitución, nuevo envío o reembolso correspondiente.
16. Garantía legal
Los productos vendidos por Esportly están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente en España.
La garantía cubre faltas de conformidad, defectos de fabricación o productos que no se correspondan con lo contratado.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta, lavado inadecuado, golpes, negligencia, modificación del producto por parte del cliente o terceros, o incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado.
17. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
- Revisar el pedido antes de confirmarlo.
- Comprobar tallas, cantidades, modelos, colores y datos de personalización.
- Realizar el pago en los plazos indicados.
- Recoger el pedido o facilitar su entrega.
- Utilizar los productos conforme a su naturaleza e instrucciones de uso.
- No realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos.
18. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su pedido facilitando los datos fiscales necesarios.
En caso de empresas, clubes, entidades o ayuntamientos, deberán facilitar correctamente la razón social, CIF/NIF, dirección fiscal y cualquier dato necesario para la emisión de la factura.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de privacidad publicada en la web.
El cliente puede consultar la Política de privacidad en la página correspondiente de https://esportly.es.
20. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, estructura, código, elementos visuales y demás contenidos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, propios o de terceros autorizados.
No está permitida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa.
En caso de que el cliente facilite logotipos, escudos, diseños, nombres comerciales o cualquier otro elemento para personalizar un producto, declara disponer de los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para su uso. El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada del uso de dichos elementos facilitados por él.
21. Limitación de responsabilidad
Esportly no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias de transporte, huelgas, restricciones administrativas, problemas técnicos, errores de proveedores, falta de stock sobrevenida, causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles.
Esportly tampoco será responsable de errores cometidos por el cliente al facilitar datos de envío, facturación, personalización, tallas, diseños o cualquier otra información necesaria para la correcta tramitación del pedido.
22. Modificación de las condiciones
Esportly podrá modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en la web en el momento en que el cliente realice la compra.
23. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, el cliente podrá contactar previamente con Esportly a través del correo electrónico contacto@jdgrupotextil.es para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, pedidos, pagos, envíos o incidencias, el cliente puede contactar con Esportly en:
JD Grupo Textil 2010 SL
Esportly
Email: contacto@jdgrupotextil.es
Teléfono: 614 301 727